Všeobecné obchodní podmínky

Účinnost od: 11. října 2025

Vítejte na platformě MojeBáze.cz. Těmito všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen "VOP") se řídí používání našich služeb. Používáním platformy MojeBáze.cz souhlasíte s těmito VOP a našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Pokud s některou částí těchto podmínek nesouhlasíte, nesmíte naše služby používat.

1. Vymezení pojmů

"MojeBáze.cz" nebo "Poskytovatel" - provozovatel platformy dostupné na https://www.mojebaze.cz
"Uživatel" - osoba využívající služby MojeBáze.cz
"Služby" - funkce a nástroje poskytované platformou (CRM, projekty, úkoly, AI nástroje, atd.)
"Účet" - uživatelský účet vytvořený správcem nebo po registraci
"Podniková data" - data vložená uživatelem do systému (projekty, kontakty, dokumenty)

2. Popis služeb

2.1 Co poskytujeme

MojeBáze.cz je komplexní platforma pro správu podnikových procesů zahrnující:

CRM systém (kontakty, obchodní příležitosti, zákazníci)
Projektový management (projekty, úkoly, milníky)
Finanční management (faktury, platby)
Marketing (emaily, newslettery, kampaně, reklamy)
Reporting a analytika (dashboardy, statistiky)
Monitoring a správa (audit logy, session management)

2.2 Přístupová práva

ADMIN - plný přístup ke všem funkcím včetně správy uživatelů
USER - standardní přístup k dashboardu a nástrojům
Přístupová práva jsou definována správcem systému

3. Registrace a účet

3.1 Vytvoření účtu

Účet vytváří správce systému nebo prostřednictvím registračního formuláře
Vyžaduje se:
- Uživatelské jméno nebo e-mailová adresa
- Bezpečné heslo
Podporované metody přihlášení:
- Uživatelské jméno + heslo
- Email + heslo

3.2 Zabezpečení účtu

Jste odpovědní za zachování důvěrnosti vašeho hesla
Nesmíte sdílet svůj účet s jinými osobami
Neprodleně informujte správce o neoprávněném přístupu k vašemu účtu
Doporučujeme používat silné, unikátní heslo

3.3 Omezení účtu

Správce si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit účet, pokud:

Porušujete tyto VOP
Používáte služby k neautorizovaným účelům
Ohrožujete bezpečnost nebo stabilitu platformy
Sdílíte přihlašovací údaje s neoprávněnými osobami

4. Používání služeb

4.1 Povolené použití

MojeBáze.cz můžete používat pro:

Správu projektů a úkolů
CRM a správu zákazníků
Finanční management
Interní komunikaci a spolupráci
Reporting a analýzu dat
Automatizaci business procesů

4.2 Zakázané použití

NESMÍTE používat MojeBáze.cz pro:

Nezákonné činnosti (podvody, úniky dat)
Zneužití systému (bypassing limitů, DDoS, scraping)
Neoprávněný přístup k datům jiných uživatelů
Porušování firemních politik a bezpečnostních pravidel
Ukládání škodlivého obsahu (malware, viry)
Sdílení citlivých dat s neoprávněnými osobami

Porušení těchto pravidel povede k okamžitému zrušení účtu a audit logy budou předány vedení.

5. Vlastnická práva a data

5.1 Vaše podniková data

Vlastníte veškerá data, která vložíte do MojeBáze
Máte právo na export a smazání vašich dat
Data jsou zálohována na Hetzner Object Storage
Správce má přístup k datům pouze pro technickou podporu a audit

5.2 Naše vlastnictví

MojeBáze.cz platforma a všechny její funkce jsou duševním vlastnictvím poskytovatele
Kód, design, architektura jsou chráněny autorskými právy
Nesmíte kopírovat, modifikovat nebo distribuovat platformu

5.3 Bezpečnost dat

Všechna data jsou šifrována (TLS/HTTPS)
Hesla jsou hashována pomocí bcrypt (12 rounds)
Audit logy sledují všechny citlivé operace
Session management s automatickým vypršením
Pravidelné zálohy s versioning

6. Zpracování osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto VOP.

Co sbíráme:

Email, jméno, uživatelské jméno (účet)
Používání služeb (projekty, úkoly, CRM data)
Audit logy (všechny akce v systému)
Session data (IP, user agent, device fingerprint)
Cookies (viz Zásady cookies)

Vaše práva:

Přístup k datům, oprava, výmaz
Omezení zpracování
Stížnost u ÚOOÚ

7. Dostupnost služeb

7.1 Uptime

Cílíme na 99% dostupnost služeb
Negarantujeme nepřerušený provoz
Služby mohou být nedostupné z důvodu:
- Plánované údržby (oznámeno předem)
- Technických problémů
- Výpadků infrastruktury (Hetzner, Neon Database)

7.2 Údržba

Plánovaná údržba bude oznámena minimálně 24 hodin předem
Urgentní opravy mohou být provedeny bez předchozího upozornění
Během údržby může být platforma dočasně nedostupná

8. Omezení odpovědnosti

8.1 Rozsah odpovědnosti

Služby poskytujeme "tak jak jsou" (as-is)
Nejsme odpovědní za:
- Ztrátu dat způsobenou uživatelem
- Chyby v uživatelských datech
- Škody způsobené neoprávněným přístupem
- AI výstupy (mohou obsahovat nepřesnosti)

8.2 Zálohy

Doporučujeme pravidelné exporty důležitých dat
Systémové zálohy jsou prováděny automaticky
Retention: 30 dní pro obnovu

9. Ukončení služeb

9.1 Zrušení účtu uživatelem

Můžete požádat správce o zrušení účtu
Po zrušení:
- Přístup je okamžitě odvolán
- Data jsou smazána po 30 dnech (možnost obnovy)
Před smazáním doporučujeme export dat

9.2 Zrušení účtu správcem

Správce si vyhrazuje právo zrušit účet, pokud:

Porušujete tyto VOP
Ohrožujete bezpečnost platformy
Ukončíte pracovní poměr (firemní účet)

10. Audit a monitoring

10.1 Audit logy

Všechny akce v systému jsou logovány
Audit zahrnuje: USER_LOGIN, CREATED, UPDATED, DELETED, SECURITY_* events
Logy jsou uchovávány 365 dní
Používají se pro bezpečnost a compliance

10.2 Session management

Každé přihlášení vytváří tracked session
Zaznamenává: IP, device, browser, location, last activity
Správce může terminovat session vzdáleně
Neaktivní sessions vyprší po 30 dnech

11. Cookies

Používáme cookies pro:

Nezbytné funkce (NextAuth session, CSRF ochrana)
Uživatelské preference (téma, nastavení)
Analytiku (volitelné)

Detaily naleznete v Zásadách používání cookies.

12. Změny VOP

Vyhrazujeme si právo měnit tyto VOP
O změnách vás budeme informovat:
- E-mailem (významné změny)
- Notifikací v systému
- Změnou data "Účinnost od"
Pokračováním v používání služeb po změně VOP vyjadřujete souhlas s novými podmínkami

13. Právní jurisdikce

13.1 Rozhodné právo

Tyto VOP se řídí právem České republiky, zejména:

Zákon č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník)
Zákon č. 110/2019 Sb. (Zákon o zpracování osobních údajů)
Nařízení GDPR (EU 2016/679)

13.2 Řešení sporů

Případné spory se pokusíme vyřešit smírnou cestou
Kontaktujte: support@mojebaze.cz

14. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně těchto VOP:

Email: support@mojebaze.cz
Web: https://www.mojebaze.cz

Související dokumenty:

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Oddělitelnost

Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

15.2 Celá dohoda

Tyto VOP spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami cookies tvoří úplnou dohodu mezi vámi a platformou MojeBáze.

Používáním platformy MojeBáze.cz potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.

Poslední aktualizace: 11. října 2025